Гарантия и возврат

Характеристики товара указываются по данным производителя и сопроводительной документации. Гарантийные обязательства предоставляет производитель.

Гарантия

• Гарантийный срок и условия гарантии устанавливаются производителем и указываются в паспорте изделия или сопроводительной документации.
• Гарантия распространяется на дефекты производственного характера и не распространяется на естественный износ, а также на повреждения из-за нарушения условий эксплуатации, хранения или транспортировки после передачи товара.

Приёмка товара

Приёмка по количеству и качеству производится при получении товара. Проверьте комплектность, количество мест и отсутствие внешних повреждений в присутствии представителя транспортной компании; расхождения фиксируйте в акте перевозчика — это основание для претензии.

Претензии

Претензии по количеству, комплектности и явным недостаткам направляйте в разумный срок после приёмки, по скрытым недостаткам — в пределах гарантийного срока. Приложите документы: счёт, накладную, акт перевозчика (при повреждении в пути), фото. Претензии принимаются по телефону +7 (495) 128-58-88 или на e-mail zakaz@instru.ru .

Возврат

• Товар ненадлежащего качества — после подтверждения дефекта согласуем замену или возврат стоимости в порядке, предусмотренном Гражданским кодексом РФ.
• Товар надлежащего качества. Мы работаем с юридическими лицами и ИП, Закон о защите прав потребителей к поставке не применяется. Возврат или обмен такого товара возможен по согласованию сторон: заявки рассматриваем, если они поступили в течение 7 календарных дней с даты получения, товар новый, не был в употреблении и монтаже, сохранены заводская упаковка, маркировка, комплектность и документы.

Товар возвращается почтой или транспортной компанией за счёт покупателя, комиссию за возврат мы не удерживаем. Деньги перечисляются на расчётный счёт в течение 10 дней после приёмки товара. Не подлежат возврату позиции, поставленные под заказ покупателя, по чертежу или на отрез.