Гарантия и возврат

Поставляем инструмент и оборудование, соответствующие требованиям ГОСТ, технических условий и паспортов изделий. На товар действует гарантия производителя.

Гарантия

• Гарантийный срок и условия гарантии устанавливаются производителем и указываются в паспорте изделия или сопроводительной документации.
• Гарантия распространяется на дефекты производственного характера и не распространяется на естественный износ, а также на повреждения из-за нарушения условий эксплуатации, хранения или транспортировки после передачи товара.

Приёмка товара

Приёмка по количеству и качеству производится при получении товара. Проверьте комплектность, количество мест и отсутствие внешних повреждений в присутствии представителя транспортной компании; расхождения фиксируйте в акте перевозчика — это основание для претензии.

Претензии

Претензии по количеству, комплектности и явным недостаткам направляйте в разумный срок после приёмки, по скрытым недостаткам — в пределах гарантийного срока. Приложите документы: счёт, накладную, акт перевозчика (при повреждении в пути), фото. Претензии принимаются по телефону +7 (495) 128-58-88 или на e-mail zakaz@instru.ru.

Возврат

• Товар ненадлежащего качества (брак) — по вашему выбору: замена на аналогичный товар или возврат уплаченных средств после подтверждения дефекта.
• Товар надлежащего качества, юридические лица и ИП — возврат возможен по согласованию сторон в порядке, предусмотренном Гражданским кодексом РФ (товар не был в употреблении, сохранены упаковка и товарный вид).
• Физические лица — в соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей", с учётом перечня товаров, не подлежащих обмену и возврату.